Senior Customer Success Manager

Deine Mission

Du stellst den langfristigen Erfolg unserer strategischen Kunden sicher und entwickelst diese gezielt weiter.

Dein Impact

- Hohe Kundenzufriedenheit und Retention

- Strategischer Ausbau von Key Accounts

- Identifikation und Realisierung von Wachstumspotenzialen

Deine Aufgaben

- Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Key Accounts

- Entwicklung und Umsetzung von Customer Success Strategien

- Durchführung von Business Reviews auf Management-Ebene

- Identifikation von Upsell- und Cross-Selling-Potenzialen

- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

Das bringst du mit

- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success

- Strategisches Denken und Kundenverständnis

- Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden

- Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse