Von der Schulleitung zum Head of Customer Success

Head of Customer Success (m/w/d) — Deutschland

Verfügen Sie über Leitungserfahrung im Bildungsbereich, beispielsweise als stellvertretende Schulleitung, Schulleitung, Lehrplanverantwortliche oder in einer ähnlichen Position, und möchten Sie diese Erfahrung über den Rahmen einer einzelnen Schule hinaus einbringen? No Isolation sucht einen Leiter Customer Success, der unser CS-Team in Deutschland leitet und mitgestaltet, wie AV1 Schulen, Kommunen und Bildungsbehörden im ganzen Land unterstützt.

Diese Position ist eine Mischung aus praktischer Arbeit und Leitungsaufgabe: Sie bauen unser Team aus Customer Success Managern in ganz Deutschland auf und leiten es, arbeiten direkt mit unseren strategischen deutschen Kunden zusammen und werden zur ersten Anlaufstelle bei No Isolation, wenn es um das deutsche Bildungssystem geht – seine Finanzierungsstrukturen, seine Akteure und die tatsächlichen Bedürfnisse der Schulen, um mit AV1 erfolgreich zu sein.

Über uns

No Isolation ist ein profitables skandinavisches EdTech-Scale-up mit 65 Mitarbeitern, das europaweit tätig ist. Wir unterstützen Pädagogen dabei, jedem Kind Lernen und Zugehörigkeit zu ermöglichen.

Unser AV1-Roboter wird in 19 Ländern eingesetzt. Über 5.000 Geräte unterstützen Schulen dabei, die Anwesenheit, das Zugehörigkeitsgefühl und die Kontinuität des Lernens für Kinder zu verbessern, die nicht persönlich anwesend sein können. Er wird immer wieder als lebensverändernd beschrieben und überbrückt die Kluft zwischen dem Schüler und seinen Mitschülern, wodurch sowohl die Kontinuität des Lernens als auch das unverzichtbare Gefühl der sozialen Zugehörigkeit wiederhergestellt werden.

Wir sind etabliert genug, um über eine bewährte Lösung und eine solide finanzielle Grundlage zu verfügen, und dennoch klein genug, damit jeder neue Kollege einen spürbaren Einfluss auf unsere nächste Entwicklungsphase nehmen kann.

Warum diese Stelle wichtig ist:

✅ Leiten Sie das Team und die Strategie hinter einer der größten Herausforderungen, vor denen das deutsche Bildungswesen heute steht: anhaltendes Schulversäumnis.

✅ Gestalten Sie, wie AV1 in deutschen Schulen, Kommunen und Bundesländern verstanden und umgesetzt wird.

✅ Bauen Sie ein Team auf und entwickeln Sie es weiter, während Sie gleichzeitig engen Kontakt zu den Schulen und Kindern halten, denen diese Arbeit letztendlich zugutekommt.

Die Stelle — Head of Customer Success (m/w/d) (Deutschland)

Als Leiter des Bereichs Customer Success leiten Sie unsere Customer-Success-Aktivitäten im Land sowie unser Team aus Customer-Success-Managern. Sie berichten an unsere Director of Customer Success, Simone, die selbst eine ausgebildete Lehrerin ist und auf fast 30 Jahre Erfahrung im Bildungswesen zurückblicken kann. Sie war unter anderem als Lehrerin in leitender Funktion, Sonderpädagogin und Schulleiterin tätig, bevor sie die Leitung eines Bildungsteams bei einer lokalen Behörde übernahm.

Die Position umfasst drei Aufgabenbereiche: Sie fungieren als Experte dafür, wie sich AV1 in das deutsche Bildungssystem einfügt, arbeiten praxisnah mit unseren strategischen Kunden zusammen und bauen das Customer-Success-Team in ganz Deutschland auf und leiten es.

• Zusammenarbeit mit unseren wichtigsten Kunden: Arbeiten Sie direkt mit unseren größten Kunden sowie mit den Schulen und Kommunen zusammen, die wir als Neukunden gewinnen möchten, und unterstützen Sie uns dabei, größere, langfristige Verträge abzuschließen. Seien Sie ein vertrauenswürdiger Berater für Führungskräfte im Bildungswesen in Fragen der Finanzierung und der erfolgrei