Onboarding Specialist – Deutschsprachiger Markt

Als Onboarding Specialist bist du Teil unseres Teams für den deutschen Markt. Du sorgst dafür, dass sich neue Kunden von Anfang an gut aufgehoben fühlen und unsere Plattform erfolgreich einsetzen können. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, übernimmst du von unserem Sales Team. Du begleitest die Implementierung, unterstützt bei der Datenmigration, führst Schulungen durch und sorgst für einen reibungslosen Start.

Da du täglich mit unseren deutschsprachigen Kunden kommunizierst, sind Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau eine wichtige Voraussetzung für diese Position.

Was wirst du tun?

Als Onboarding Specialist begleitest du unsere neuen deutschsprachigen Kunden bei der Einführung unserer Plattform. Nach Vertragsabschluss übernimmst du den Kunden von unserem Sales Team und erstellst einen individuellen Onboarding-Plan, der auf seine Anforderungen abgestimmt ist.

Du begleitest die Implementierung, unterstützt bei der Datenmigration, führst Schulungen durch und berätst unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse. Nach erfolgreichem Abschluss des Onboardings übergibst du den Kunden an unser Customer Success Team.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Du begleitest den gesamten Onboarding-Prozess – von der Datenmigration bis zum Go-live;

• Du bist während der Implementierung persönlicher Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden;

• Du berätst unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse und unterstützt sie bei der Einführung neuer Arbeitsweisen;

• Du führst Schulungen auf Deutsch durch;

• Du sorgst für eine reibungslose Übergabe an das Customer Success Team.

Wo wirst du arbeiten?

Bei Booking Experts arbeitest du in einem Umfeld, in dem du viel Freiheit und Verantwortung bekommst und deine Ideen wirklich zählen. Wir fördern deine persönliche Entwicklung und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich innerhalb eines engagierten und motivierten Teams weiterzuentwickeln.

Unsere Organisation ist flach und unkompliziert. Dadurch können wir schnell Entscheidungen treffen, flexibel arbeiten und gemeinsam an unserem internationalen Wachstum arbeiten.

Deine Abteilung und dein Team

Du wirst Teil unseres Customer Success Teams und konzentrierst dich innerhalb des Teams insbesondere auf unseren deutschsprachigen Markt.

Unser Customer Success Team unterstützt unsere Kunden dabei, unsere Plattform erfolgreich einzusetzen und mit Booking Experts zu wachsen. Wir begleiten neue Kunden bei der Implementierung, führen Schulungen durch und bieten persönliche Unterstützung. Das Team verfügt über umfangreiches Wissen über unsere Software und arbeitet eng zusammen, damit unsere Kunden das Beste aus Booking Experts herausholen können.

Mit unserem Wachstum in Deutschland wird deine Rolle immer wichtiger. Du verstehst unsere deutschsprachigen Kunden, kommunizierst sicher und professionell mit ihnen und kannst ihre Anforderungen und Prozesse in eine erfolgreiche Nutzung unserer Plattform übersetzen.

Was bringst du mit?

Erfahrung im Bereich Implementierung oder Onboarding ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Wir freuen uns auch über lernbereite Kandidatinnen und Kandidaten, die sich in diesem Bereich weiterentwickeln möchten.

Für diese Position ist jedoch eines besonders wichtig: Du kannst professionell und selbstverständlich mit unseren deutschen Kunden kommunizieren.

Du bringst mit:

• Ein abgeschlossenes Studium oder ein vergleichbares Arbeits- und Denkniveau;