Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d) - 100% Remote

Wir suchen ab sofort Verstärkung (m/w/d) für unser Customer-Success-Team. In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die strategische Planung und operative Begleitung von Kundenprojekten in den Bereichen CRM-Einrichtung, Prozess-Automatisierung und Software-Integration. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Umsetzungsteam.

Aufgaben

Quereinsteiger oder Branchenkenner? Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung im Projektmanagement oder in der Betreuung von Software-Kunden. Entscheidend ist jedoch dein logisches Verständnis für digitale Prozesse. Spezifische Software-Kenntnisse schulen wir während der Einarbeitung intensiv nach.**

Projektsteuerung:** Du leitest die Onboarding-Projekte neuer Kunden und erstellst Konzepte für deren CRM-Infrastruktur und Prozessautomatisierung.

• Schnittstellenmanagement: Du übersetzt die Anforderungen der Kunden in technische Briefings und delegierst die Umsetzung an unser Entwickler-Team. Du überwachst die Ergebnisse auf Qualität und Fristen.
• Operative Umsetzung: Kleinere Anpassungen am System oder dringende Ad-hoc-Lösungen setzt du bei Bedarf selbstständig um.
• Beratung & Kommunikation: Du führst regelmäßige Jour-Fixe-Termine mit Kunden (via Zoom), klärst Rückfragen und schulst die Nutzer in der Anwendung der Systeme.

Qualifikation

Stellenanforderungen:

• Exzellentes Englisch: Da ein Teil unseres Teams und unserer Kunden international ist, sind verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich (C1-Niveau).
• Systemverständnis: Du besitzt die Fähigkeit, dir komplexe "Wenn-Dann"-Prozesse vorzustellen und hast ein Verständnis für Datenlogik (z. B. wie Datenbanken verknüpft sind).
• Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und kannst Aufgaben präzise priorisieren und delegieren.
• Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte einfach und verständlich erklären.
• Technische Affinität: Vorerfahrung mit CRM-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce) oder Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, ClickUp, Asana) ist von Vorteil, aber kein Muss.

Benefits

Gehalt & Rahmenbedingungen:

• Gehalt: Einstiegsgehalt ab 3.500 Euro pro Monat (brutto), je nach Qualifikation.
• Perspektive: Die Position ist auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgelegt. Mit wachsender Erfahrung übernimmst du komplexere Projekte und mehr Verantwortung.
• Einarbeitung: Du durchläufst eine strukturierte Einarbeitungsphase von 2 bis 4 Monaten.

Wir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Wir streben ausschließlich langfristige, unbefristete Arbeitsverhältnisse an.
• 100% Remote Work: Du arbeitest ortsunabhängig. Wir stellen dir die notwendige Hardware (MacBook etc.) und Software zur Verfügung.
• Strukturiertes Umfeld: Wir arbeiten nicht nach "Bauchgefühl", sondern basierend auf klaren Prozessen und bewährten Methoden. Das reduziert Stress und schafft Planungssicherheit.
• Internationale Ausrichtung: Da wir international agieren, nutzt du deine Sprachkenntnisse täglich aktiv.

Vielen Dank für Dein Interesse an Team Skalieren. Wir freuen uns auf die Zusendung Deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.