Customer Success Manager (m/w/d) für Weiterbildungen

Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere Teilnehmenden bei unseren Onlineweiterbildungen mit Sorgfalt und Engagement, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Du bist verantwortlich für die Überwachung und Einhaltung der Richtlinien unserer Teilnehmende, z.B. der Dokumentation von Anwesenheiten und Lernfortschritten. 
• Du organisierst und führst Willkommens- Videocalls durch, um den Teilnehmenden einen guten Start in ihre Kurse zu ermöglichen.
• Du bist für das Vertragsmanagement zuständig - das heißt, du klärst mit den Teilnehmenden und Kostenträgern Fragen ab und versendest digitale Dokumente zur Unterzeichnung.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, wenn es um Themen mit direktem Teilnehmendenbezug geht.
• Mit der Zeit wirst du Mentor:in für unsere Teilnehmenden - erkennst Potenziale, motivierst und unterstützt bei der persönlichen Weiterentwicklung.

Dein Profil

• Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen.
• Du bringst einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success mit.
• Du arbeitest strukturiert, ergreifst die Initiative und gehst Projekte eigenständig und zuverlässig an.
• Idealerweise hast du Kenntnisse in einem Bereich unserer Weiterbildungen (z.B. Projektmanagement, Online Marketing, Finanzbuchhaltung oder Anwendungsentwicklung).
• Ein Train the Trainer oder Ausbilderschein (AdA-Schein) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.

Warum wir?

Wir machen keine Kurse – wir machen Karrieren. Das gilt für unsere Kunden genauso wie für uns selbst: Wir wachsen gemeinsam, fordern uns gegenseitig und helfen einander, besser zu werden. Bei uns findest du keine Politik, keine Ellbogen – dafür Menschen, die Klartext reden und füreinander einstehen.

• Maximale Freiheit mit Wurzeln: Das Beste aus zwei Welten vereint. Wir sind eine Remote-first Company,  legen jedoch Wert darauf - abhängig von der Position -, sich bis zu 1 Mal im Monat zu begegnen. 

• Professionelles Onboarding: Auch wenn wir uns nicht jeden Tag sehen, bist du vom ersten Tag an voll integriert.

• Reise-Support: Wir organisieren und übernehmen die Kosten für unsere regelmäßigen Strategie- und Team-Events.

• Hochwertige