Customer Success Manager (m/w/d) für intelligente Energiesysteme
CUBOS
19 days ago
Full-time
Remote friendly (Munich, Bavaria, Germany)
Germany
Customer Success Manager
Deine Aufgaben
Du bist erste Ansprechperson für unsere B2B-Bestandskunden und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit durch die Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen sicher.
Du begleitest und unterstützt unsere B2B-Kunden im Betrieb von Photovoltaikanlagen, Batteriespeichern und Ladeinfrastruktur.
Du analysierst Kundenanforderungen, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst passende Lösungsansätze.
Du koordinierst interne Schnittstellen (z. B. Vertrieb, Technik, Service) und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
Du überwachst die Kundenzufriedenheit anhand definierter KPIs und leitest proaktiv Maßnahmen zur Verbesserung ein.
- Du bringst Dich zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Services aktiv ein auf Basis Deiner Marktkenntnis und Kundenfeedbacks.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung (z.B. Fachrichtung Elektrotechnik)
- Technisches Verständnis für Ladeinfrastruktur, Batteriespeicherlösungen und Photovoltaiksysteme
- Erste Erfahrung in den Bereichen Photovoltaiksysteme, Dachpacht und Ladeinfrastruktur wünschenswert (z.B. im Bereich Key Account / Sales)
- Leidenschaft für Kundenberatung und Sales, kombiniert mit einem guten, technischen Verständnis
- Ein kommunikationsstarkes, selbstbewusstes und aufgeschlossenes Auftreten
- Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten auf allen Kommunikationswegen sowie Verantwortungsbewusstsein