Customer Success Manager (m/w/d)

Job brief

Hilf führenden Marken dabei, Erkenntnisse in Wirkung umzusetzen!

Macht es dir Spaß, dich in die Perspektive deiner Kunden:innen hineinzuversetzen, ihre geschäftlichen Herausforderungen genau zu verstehen und diese Erkenntnisse in skalierbare, wirkungsvolle Lösungen zu übersetzen? Hast du bereits mit Brand-, Insight- oder Marketingteams zusammengearbeitet und weißt, wie herausfordernd es sein kann, neue Tools in etablierte Prozesse integrieren?

Wenn das auf dich zutrifft, sollten wir sprechen.

Wir suchen eine:n Customer Success Manager (m/w/d) für unser motiviertes Team. In dieser Position arbeitest du eng mit einigen der weltweit bekanntesten Marken zusammen und stellst sicher, dass sie Brainsuite, unsere KI-gestützte Plattform zur schnellen und umfassenden Bewertung und Optimierung kreativer Assets, erfolgreich einführen, skalieren und echten Mehrwert daraus ziehen.

Deine Mission: Aufbau vertrauensvoller Partnerschaften, Steigerung des messbaren Kundennutzens und die Überführung erfolgreicher Kundenanwendungsfälle in wiederholbare Best Practices.

Deine Aufgaben beinhalten:

• Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf der Grundlage von Vertrauen, Fachwissen und messbaren Ergebnissen auf
• Du entwickelst ein tiefgreifendes Verständnis der Kundenziele, Arbeitsabläufe und Erfolgskennzahlen – und deren Umsetzung in eine effektive Nutzung der Plattform
• Du agierst als vertrauenswürdiger Berater für Insight-, Marketing- und Markenteams

Onboarding, Adoption & Enablement

• Du steuerst reibungslose und effiziente Onboarding-Prozesse für Neukunden
• Du führst überzeugende Produktdemos, Schulungen und Einführungsworkshops durch
• Du entwickelst skalierbare Onboarding- und Schulungsmaterialien, die für alle Kunden wiederverwendet werden können<