Weitere Informationen

Bist du das?

• Du bringst Erfahrungen im Customer Success oder Customer Support mit.
• Du hast bereits Erfahrungen im Veranstaltungsmanagement - vorzugsweise Messe- oder Kongressmanagement - sammeln können. 
• Du verfügst über ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kenntnisse durch eine Ausbildung oder Studium.
• Kommunikationsstärke sowie starke Kundenorientierung & Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du arbeitest strukturiert & priorisierst Themen souverän; zeitgleich zeichnest du dich durch ein pragmatisches Mindset & eine Hands-on-Mentalität aus.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse mit.
• Du agierst verantwortungsvoll & denkst zukunftsorientiert – Du bist offen für Veränderungen, packst Dinge pragmatisch & proaktiv an & treibst diese selbständig voran.
• Du arbeitest kollaborativ & lösungsorientiert – Du förderst Zusammenarbeit, entwickelst gemeinsam mit anderen Lösungen & behältst dabei Ziele sowie Ergebnisse im Blick.

Start

Dein Team

Say hello to an excellent customer success

Kundenzufriedenheit und eine erfolgreiche Messedurchführung - das sind unsere Treiber!

Wir im Bereich Expo Realisation verantworten in unseren Customer Success-Teams die Kundenzufriedenheit und stehen unseren Kund:innen bei allen messefachlichen Fragen zur Verfügung, mit dem Ziel, aus jedem Kundenkontakt ein wertstiftendes Erlebnis zu machen. 

Außerdem verantwortet der Bereich die technische und organisatorische Planung, Durchführung und Nachbereitung des Messeareals für die Veranstaltungen am Messegelände! Damit stellen wir erfolgreiche und reibungslose Abläufe für Events und Messen aller Art sicher.

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Kundenbetreuung: Du bist erste Ansprechperson für unsere ausstellenden Kund:innen in alle messefachlichen Themen, berätst sie telefonisch & hältst sie über alle relevanten Deadlines auf dem Laufenden. 
• Kommunikations- & Servicekoordination: Du erstellst & setzt alle kundenbezogenen Kommunikationsmaßnahmen wie z.B. Mailingaktionen um & leitest Anliegen bedarfsgerecht an Querschnittsabteilungen weiter.
• Vor‑Ort‑Betreuung & Veranstaltungsorganisation: Du betreust deine Kund:innen vor Ort auf unseren Messen, beantwortest deren Fragen und Anliegen & übernimmst die operative Organisation sowie Umsetzung von Rahmen‑, Begleit‑ sowie Sonderveranstaltungen wie Awards oder Foren. 
• Kaufmännische Mitarbeit: Du unterstützt im Fakturaprozess & dokumentierst Kundenwissen strukturiert im CRM (Salesforce & Rubin).

Befristung

Elternzeitbefristung bis Januar 2028

Dein Kontakt bei Fragen

Sophie Kestel (Recruiting/ 0911-8606 8356)

Stunden

Vollzeit oder mindestens 32 Stunden

Warum wir?

Neben der vielseitigen Welt des Messegeschehens, bieten wir dir Benefits an wie:

• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) inkl. Option für mobiles Arbeiten (i.d.R. 2 bis 3 Tage pro Woche möglich) & Workation
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weihnachtsgratifikation
• 28 Tage Urlaubsanspruch + Heiligabend & Silvester frei
• Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
• Schulungen, Trainings sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigtes Deutschlandticket und die U-Bahn-Haltestelle direkt vor unserer Haustür
• Familiäres Arbeitsumfeld sowie persönliches und wertschätzendes Miteinander
• Betriebliches Gesundheitsmanagement 
• Mitarbeiter-Events
• Vielfältige Rabattaktionen (Corporate Benefits, Bikeleasing etc.)
• uvm.