Customer Success Manager

🌍 La mission de Steeple

Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer l'accès à l'information de millions de collaborateurs, partout dans le monde.

Surtout celle de ceux qu’on oublie trop souvent : les collaborateurs terrain.

Comment ?
En aidant les entreprises à mieux communiquer avec tous leurs salariés, y compris ceux qui n’ont ni ordinateur, ni téléphone professionnel.

Grâce à quoi ?
Une solution phygitale : pas juste une appli mobile, pas un intranet de plus, mais une plateforme aussi accessible sur de grands écrans tactiles, installés au cœur des lieux de travail.

Le résultat ?
Fini les vieux panneaux d’affichage que personne ne lit.
Chaque collaborateur est enfin informé, considéré, engagé.

🚀 Une ambition assumée

Oui, notre mission est ambitieuse.

Mais on avance déjà bien :
👉 Plus de 1500 entreprises équipées
👉 Dans une vingtaine de pays
👉 350 000 collaborateurs touchés

Et on fait tout ça depuis Rennes, sans levée de fonds, sans injonctions d’investisseurs, en autofinancement total.
Pas pour faire joli.
Parce qu’on croit à la liberté de construire à notre manière.

Créer un leader mondial des logiciels depuis Rennes et en autofinancement ?
Personne ne l’a fait.
Alors on le tente.

Mais ce genre de projet, avec cette ambition-là, ça ne marche que si la culture d’entreprise est vraiment spéciale.

Et elle est loin d'être faite pour tout le monde.

🔥 La culture Steeple

Chez Steeple, on avance vite, on vise haut, et on le fait ensemble.

Mais ça ne peut fonctionner qu’avec les bonnes personnes à bord.

Ainsi tu es au bon endroit si :

• Tu es prêt à mettre ton ambition au service du projet

• Tu veux faire décoller ta carrière et tu es ok pour transpirer un peu au passage

• Tu cherches de l’autonomie, des responsabilités, et tu assumes ce que ça implique

• Tu veux que chaque journée soit différente, même si ça veut dire de nouvelles galères à gérer

• Tu veux monter en compétences et grandir dans un environnement stimulant

Par contre, tu risques de ne pas t’épanouir si :

• Tu considères que l’entreprise doit d’abord s’adapter à toi, pas l’inverse

• Tu n’as pas envie de t’impliquer pleinement (ou du moins d’essayer)

• Tu as besoin d’un cadre structuré et stable pour avancer sereinement

• Tu recherches de la prévisibilité, un rythme régulier et sans surprise

• Tu es plus à l’aise quand on te dit exactement quoi faire

En résumé
Steeple, ce n’est pas un paquebot qui avance tranquille en ligne droite.
C’est un voilier rapide dans une mer agitée.
Ça secoue, ça demande de l’engagement.

Et si ce n’est pas pour toi, c’est totalement OK. Vraiment.

Mais si cela résonne en toi…
Monte à bord.

🎯 Ton objectif

En tant que Customer Success Manager, tu es responsable de la réussite des entreprises que tu accompagnes.

Ton objectif est simple : faire de Steeple un outil indispensable pour chaque client.

Concrètement, tu pilotes les projets d’onboarding, accompagnes les clients au quotidien, réponds à leurs demandes, résous leurs difficultés et les aides à développer durablement leurs usages.

Tu analyses également les retours du terrain afin de proposer des améliorations produit, de nouvelles méthodes d’accompagnement et des actions utiles à l’ensemble de nos clients.

Enfin, tu développes progressivement une expertise sur un secteur d’activité et tu accompagnes les Responsables Régionaux dans le développement des entreprises que vous suivez.

💼 Tes missions

1. Réussir les onboardings

• Réaliser ou superviser les audits clie