Customer Success Manager
Global Payments Inc.Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.
Als Customer Success Manager (m/f/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und unterstützt sie dabei, unsere Payment-Lösungen optimal einzusetzen. Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, erkennst Wachstumspotenziale und begleitest Unternehmen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Zusammenarbeit. Dabei kombinierst du Vertrieb, Beratung und Kundenmanagement und sorgst dafür, dass unsere Kunden echten Mehrwert aus unseren Lösungen ziehen.
Werde Teil unseres Joint Ventures Commerz Globalpay GmbH und gestalte die Zukunft des Payments mit uns!
Deine Aufgaben
Du betreust unser Bestandskunden-Portfolio von Geschäftskunden und sorgst dafür, dass diese unsere Payment Lösungen optimal einsetzen und weiter ausbauen
Du identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und baust bestehende Kundenbeziehungen weiter aus
Du qualifizierst Leads zu Bestandskunden, führst sie durch die gesamte Sales Pipeline und entwickelst sie Schritt für Schritt zu erfolgreichen Abschlüssen
In Beratungsgesprächen erläuterst du unseren Kunden, wie diese ihre Zahlungsprozesse mit unseren Produkten effizienter und moderner gestalten können
Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und erkennst frühzeitig Potenziale für Upselling und Cross Selling
Während des gesamten Sales Prozesses behältst du die Erwartungen unserer Kunden im Blick und sorgst für eine positive Customer Experience
Du bist für die Kündigungsrückgewinnung zuständig
Du dokumentierst Kundenkontakte, Aktivitäten und Verkaufschancen strukturiert in unserem CRM System
Gleichzeitig beobachtest du Entwicklungen im Payment Markt und bringst neue Ideen ein, wie wir unsere Kunden noch besser unterstützen können
Das bringst Du mit
Erste Erfahrung im Vertrieb, Customer Success oder Account Management
Idealerweise Erfahrung im B2B Umfeld
Freude an Kundenkontakt, Beratung und Beziehungsaufbau
Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
Interesse an digitalen Payment Lösungen und neuen Technologien
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Das bekommst Du von uns
Gestaltungsspielraum: Bring deine Ideen ein und gestalte Projekte und Initiativen aktiv mit
Internationales Umfeld: Arbeite in einem dynamischen Team mit spannenden Perspektiven.
Schnelle Entwicklung: Eigenverantwortliches Arbeiten und eine steile Lernkurve von Anfang an
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten dank unseres Gleitzeitmodells sowie mobiles Arbeiten bis zu zwei Tage pro Woche
Erholung: 30 Urlaubstage im Jahr plus zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Sicherheit: Unbefristete Festanstellung mit fairer Vergütung.
Top Lage: Moderne Büros in zentraler Lage in Köln oder Frankfurt
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpay.com.