Associate Customer Success Manager (w/m/d)

Deine Aufgaben

In enger Zusammenarbeit mit deinem Team betreust du ein breites Portfolio an Bestandskunden mit einfachen Unternehmensstrukturen und unterstützt sie dabei, unsere Produkte optimal einzusetzen.

Zu deinen Kernaufgaben gehören insbesondere:

• Durchführung von Onboardings nach unseren Playbooks
  
  

• Erstkontakt nach Vertragsabschluss und Begleitung der Kunden in den ersten Nutzungswochen
  
  

• Regelmäßige Check-ins zur Sicherstellung einer erfolgreichen Nutzung
  
  

• Durchführung von (Online-) Schulungen für Administratoren und Endanwender
  
  

• Monitoring der Kundenaktivität (Logins, Nutzungsmuster)
  
  

• Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen