Werkstudent:in CRM & Customer Success Operations

Wir bei sevdesk

Als intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und Kleinunternehmer:innen die Möglichkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, mit dem sie im Arbeitsalltag Zeit sparen. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich daran, unser Produkt und unsere Zusammenarbeit zu verbessern. Dabei vertrauen wir auf unsere starke Kultur, unseren Innovationsgeist und unsere Leidenschaft. In Zukunft hoffen wir, auch dich in unserem engagierten Team begrüßen zu dürfen.

Deine Mission

Als Werkstudent:in im Bereich CRM & Customer Success Operations unterstützt du uns bei der Pflege und Weiterentwicklung unserer CRM-Infrastruktur. Dabei arbeitest du eng mit dem verantwortlichen CRM-Manager sowie dem Customer-Success-Team zusammen. Du erhältst spannende Einblicke in operative Prozesse, Systemarchitektur und datengetriebene Entscheidungsfindung.

Dein Impact:

• CRM-Datenmanagement & Systempflege:

  • Unterstützung bei der Pflege von CRM-Eigenschaften (Properties), Feldern und Segmentierungen

  • Sicherstellung der Datenqualität und Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der CRM-Datenstruktur

• Prozessunterstützung & Automatisierung

  Mithilfe bei der Einrichtung und Überwachung von Automatisierungen, Workflows und Triggern

• Tool- & Schnittstellenpflege

  Mitarbeit an der Integration neuer Tools oder Funktionen in das CRM-System sowie Unterstützung bei der technischen Anbindung von Drittanbietern (z. B. Support-, Marketing- oder Analytics-Tools)

• Analyse & Reporting

  Vorbereitung und Pflege von Reports und Dashboards für verschiedene Team sowie Unterstützung bei Ad-hoc-Auswertungen auf Basis von CRM-Daten

• Wissensmanagement & Support

  Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen sowie Unterstützung interner Teams bei Fragen zur CRM-Nutzung.

  
  

Deine Qualifikation

• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Management, Data Science o. Ä.

• Interesse an digitalen Tools, Systemen und datengetriebenem Arbeiten

• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive – kein Muss)

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Plus.

Deine sevdesk Experience

Wirkung entfalten: Leiste spürbare Beiträge und bringe Initiativen teamübergreifend voran. Deine Meinung zählt – und deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg von sevdesk.

Verantwortung übernehmen: Gestalte deine Aufgaben und Projekte eigenständig, triff Entscheidungen und werde dabei von einem Team unterstützt, das dir jederzeit mit Rat zur Seite steht.

Zeit zum Auftanken: 30 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche), 1 zusätzlicher Tag für soziales Engagement sowie 30 Workation-Tage, um von überall in der EU zu arbeiten.

Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist – im Homeoffice oder im Büro. Unser hybrides Modell verbindet Flexibilität mit persönlichem Austausch und schafft Vertrauen sowie starken Teamgeist, wenn wir zusammenkommen.

Umfassende Benefits: Monatlicher Gutschein deiner Wahl (Amazon, IKEA, Carsharing …), Amazon Buch-Flatrate, Corporate Benefits und mehr.

Team Vibes: Freu dich auf regelmäßige Team-Offsites und Quartalsevents voller Austausch, Networking und Spaß!

Kontaktperson: Marc Riehle

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