Trainee Customer Success Manager (m/w/d) 100% remote

Über uns: simpli immo – Die Revolution im Immobilienvertrieb

simpli immo ist die führende KI-gestützte Prozess-Software für Immobilienmakler und wir verändern, wie Vertrieb in dieser Branche funktioniert.

Unsere Mission: Wir machen Makler erfolgreicher, indem wir Routineaufgaben automatisieren und datenbasierte Prozesse smart verknüpfen.

Mit unserer Lösung nehmen wir unseren Kunden bis zu 91 % ihrer täglichen Aufgaben ab, verwandeln ungenutzte Leads in passives Einkommen und sorgen dafür, dass in den Kalendern unserer Kunden nur qualifizierte, kaufbereite Interessenten landen.

Aufgaben

Deine Mission: Begeistere unsere Kunden

Du bist DAS Gesicht zum Kunden und entscheidend für ihren Erfolg. Du sorgst dafür, dass jeder das volle Potenzial unserer Software ausschöpft!
Dein Ziel: zufriedene Kunden, die zu echten Fans von simpli immo werden.

• Kunden-Onboarding & -Aktivierung: Du begleitest neue Kunden nach der technischen Einrichtung und stellst sicher, dass sie unsere Software aktiv und erfolgreich nutzen.
• Beziehungsmanagement: Du bist erster Ansprechpartner für deinen Kundenstamm, pflegst proaktiv den Kontakt und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Strategische Beratung: Du führst regelmäßig Review-Calls durch, analysierst die Softwarenutzung und gibst strategische Empfehlungen, um den Erfolg deiner Kunden zu maximieren.
• Betreuung & Lösungsfindung: Du stellst sicher, dass deine Kunden optimal unterstützt sind, beantwortest Fragen, erkennst Herausforderungen und findest mit unserem Tech-Team die beste Lösung.
• Kundenfeedback & Produktentwicklung: Du sammelst wertvolles Feedback und arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen, um simpli immo noch besser zu machen!
• Erfolgsmessung: Du überwachst die wichtigsten Kennzahlen deiner Kunden (z.B. Aktivitätslevel, NPS, ROI) und leitest bei Bedarf proaktiv Maßnahmen ein.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation o.ä. oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Leidenschaft für Kundenerfolg: Du brennst dafür, Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und bist erst zufrieden, wenn deine Kunden es sind.
• Tech-Affinität & erste CRM-Erfahrung: Du bist sicher im Umgang mit Software, und digitalen Tools; CRMs wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive sind dir nicht fremd
• Self-driven & Eigenverantwortung: Du arbeitest strukturiert und selbstständig, priorisierst klug und brauchst kein Mikromanagement.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen einfach, klar und empathisch erklären und baust mühelos Beziehungen auf.
• Prozessorientierung: Du denkst in Prozessen, verstehst Arbeitsabläufe und hast ein Auge für Optimierungspotenziale.
• Eigeninitiative & Lernbereitschaft: Du bist proaktiv, übernimmst gerne Verantwortung, willst wachsen und hast Lust, dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch

Benefits

• 100% Remote: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort.
• Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin, Sonne auf der Finca auf Mallorca. Wir feiern Erfolge auch live vor Ort!
• Attraktives Gehaltspaket: Neben einem fairem Fixum profitierst du von leistungsbezogenen Boni.
• Virtuelles Team mit echtem Zusammenhalt: Auch wenn wir remote arbeiten, sind wir ein eng verbundenes Team – regelmäßige virtuelle Team-Lunches und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit.
• Intensives Onboarding & Mentoring: Du bekommst alles, was du brauchst, um durchzustarten: Ein strukturiertes Onboarding, tiefe Einblicke in unsere Software und einen Mentor an deiner Seite.
• Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst schnell Verantwortung für deinen eigenen Kundenstamm.
• Weiterbildung & Entwicklung: Wir investieren in deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

Let’s make it happen.
Du hast Drive und willst wirklich etwas bewegen? Dann zeig’s uns!

Unser Bewerbungsprozess

1. Lebenslauf hochladen
2. Online-Assessment: Den Link dazu erhältst du nach Bewerbung per Mail
3. Virtuelles Interview mit Max: Wenn du im Assessment überzeugst, möchten wir dich persönlich kennenlernen.

Bitte beachte:
Nur Bewerbungen, bei denen das Assessment abgeschlossen wurde und ein CV vorliegt, können berücksichtigt werden.