Customer Success Manager (m/w/d)

Für ein kundenorientiertes Unternehmen suchen wir eine:n empathische:n und lösungsorientierte:n Customer Success Manager (m/w/d).

In dieser Rolle bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und begleitest sie über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Du stellst sicher, dass Kund:innen die Produkte und Services optimal nutzen können, identifizierst Potenziale zur Prozessverbesserung und unterstützt aktiv bei der Erreichung ihrer Ziele. Mit deinem Kommunikationsgeschick, deiner proaktiven Arbeitsweise und deinem Verständnis für individuelle Kundenbedürfnisse stärkst du langfristige Beziehungen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei.

Über uns:

Wir sind jobsmatter, ein moderner und innovativer Personalberater mit Fokus auf die individuelle Begleitung von Bewerbungsprozessen. Für unsere Kunden finden wir die passenden Talente und sorgen für eine transparente, wertschätzende und effiziente Zusammenarbeit. Dabei setzen wir auf Digitalisierung.

Folge uns gerne auf LinkedIn um keine neuen Jobs zu verpassen! 💜

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
• Sicherstellung einer optimalen Nutzung der Produkte und Services durch Schulungen, Beratung und Support
• Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Loyalität
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience
• Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in Bestandskundenbeziehungen
• Erstellung von Reportings und KPIs zur kontinuierlichen Messung des Kundenerfolgs

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise mit Schwerpunkt [z. B. Customer Success / Projektmanagement / Finance / IT]
• Fachliches Know-how im jeweiligen Verantwortungsbereich und Erfahrung mit modernen Tools/Methoden
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten im Umgang mit internen wie externen Stakeholdern
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Teamorientierte Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

👉 Du erfüllst nicht alle Qualifikationen? Bitte bewirb dich trotzdem – bei jobsmatter bekommen Talente individuelle Chancen! 💜

Benefits

• Ein Jahresgehalt von 55.000 Euro bis 75.000 Euro brutto, abhängig von Erfahrung und Qualifikationen
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Beziehungen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Customer Success und Account Management
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office
• Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme oder Mitarbeiterrabatte
• Die Chance, Kund:innen aktiv zu begleiten und ihre Erfolge mitzugestalten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und dich bald kennenzulernen.

Folge uns auf LinkedIn um keine neuen Stellenangebote mehr zu verpassen.

Dein Team von jobsmatter 💜

Hinweis: Bitte beachte, falls wir innerhalb der Stellenanzeige die männliche Schreibweise verwendet haben, dient dies nur zur besseren Lesbarkeit der Stellenanzeige. Wir wollen in keinster Art und Weise, Bewerber:innen diskriminieren. Wir stehen für Werte ein, mehr dazu auf unserer Homepage unter dem Punkt Werte.