Customer Success Manager:in (m/w/d)

AUTOVIO GmbH ist ein innovatives Start-up, das einen digitalen Fahrschul-Service für Fahrschulen und Fahrlehrer:innen anbietet. Unser einzigartiges Angebot umfasst maßgeschneiderte Lösungen für Fahrlehrer:innen sowie Fahrschüler:innen. Für Fahrschulen bieten wir eine umfassende Infrastruktur, einschließlich mobiler App, Marketing- und Vertriebsunterstützung sowie Kundenbetreuung und Rechnungsabwicklung. Unsere Apps ermöglichen eine effiziente Organisation von Terminen, Zahlungen und Dokumentationen, sodass Fahrschulen und Fahrlehrer:innen sich auf das Wesentliche konzentrieren können: die Ausbildung von Fahrschüler:innen.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung von Fahrschülern während ihrer Führerscheinausbildung via Telefon, E-Mail, WhatsApp und Ticketsystem.
• Nutzung moderner CRM-, Ticket- und Kommunikationstools.
• Zusammenarbeit im Customer Success Team (Remote).
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktmanagement, Marketing und Vertrieb, um optimale Lösungen für unsere Kunden zu schaffen.

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten am Telefon, E-Mail und WhatsApp sowie die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen.
• Eigenständige, ergebnisorientierte, zahlenbasierte Arbeitsweise.
• Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Systemen wie Hubspot, Salesforce oder Pipedrive.
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen wie Zendesk, Jira oder Intercom.
• Von Vorteil: Erfahrung in der Fahrschulbranche.
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Start-up mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung der Digitalisierung und eines einzigartigen Konzepts für die Fahrschulbranche mitzuwirken. Sei von Anfang an dabei!
• Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen.
• Attraktive Vergütung und Benefits sowie Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von AUTOVIO.

Wenn du eine Leidenschaft für Technologie, Digitalisierung und Kundenbetreuung hast und Teil eines hochmotivierten Teams sein möchtest, das die Fahrschulbranche revolutioniert, freuen wir uns auf deine Bewerbung!