Customer Success Manager - Espagne🤝🚗♻️

Notre raison d’être :

Créée en 2010 et basée à Toulouse, Opisto est le spécialiste de la pièce auto d’occasion.

Nous avons une double mission : accompagner la filière de la destruction automobile dans ses enjeux de digitalisation tout en facilitant l’accès pour tous à des pièces auto d’occasion.

A ce jour, Opisto est le logiciel de référence en France sur le marché du recyclage et de la pièce automobile d’occasion. 

Plus de 650 Centres VHU Agréés utilisent quotidiennement notre logiciel et diffusent plus de 9 millions de pièces de réemploi, disponibles, en temps réel, sur nos plateformes.

Nous nous sommes lancé en Espagne en 2023 avec la solution Opisto Connect qui permet actuellement à plus de 60 centres VHU espagnols de diffuser leurs pièces d’occasion sur nos plateformes.

C’est dans ce contexte que nous recherchons notre futur(e) Customer Success Manager pour accompagner ces centres à améliorer leurs performances sur la vente en ligne et les aider dans leurs problématiques.

Si vous êtes motivé(e) à nous rejoindre et que vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire alors ce poste est fait pour vous !

Être Customer Success Manager chez Opisto c’est :

Directement rattaché au Head of Business Development, votre mission sera d’animer, suivre et conseiller un portefeuille de clients (centres VHU) présent sur toute l’Espagne ainsi vous devrez notamment :

• Entretenir une relation de proximité avec vos clients par la réalisation de visites de courtoisie et de points réguliers en distanciels
• Elaborer et présenter au client un « rapport d’activité » analysant ses performances vente en ligne
• Commercialiser les produits et services du catalogue Opisto
• Répondre aux problématiques quotidiennes des CVHU en lien avec les plateformes e-commerce ou le logiciel Opisto Connect
• Participer aux événements du secteur (Salons, Journées technique, Conventions, etc.)
• Assurer le reporting de votre activité

Des déplacements fréquents sont à prévoir.

Compétences recherchées :

• Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et de communication et vous êtes à l’aise avec les environnements web et logiciel
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et proactif(ve)
• Vous parlez espagnol et français (avancé) et en bonus vous parlez portugais
• Vous êtes familier avec le secteur automobile, de l’édition de logiciel et ou du e-commerce

Alors ce poste est fait pour vous !

Les valeurs de nos équipes : 

• La satisfaction client : customer service first
• La responsabilité et l’autonomie
• L’engagement : ambition & réussite
• L’esprit d’équipe : confiance & fiabilité

Caractéristiques du poste :

• Type de contrat : CDI, Contrat local
• Rémunération : selon profil et expérience
• Lieu de travail : Madrid
• Prise de poste : Dès que possible

Déroulement des échanges :

• Premier contact par téléphone ou visio avec Marine Maillé, Head of Human Resources
• Visio ou entretien physique avec Nicolas Proupech & Alvaro Barrales Lopez, Head of Business Development & Key Account Manager
• Echange avec la Direction d’Opisto

Pour faciliter l’accès à tous à la pièce automobile d’occasion et contribuer au développement de l’économie circulaire, nous avons besoin de vous ! 

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hésitez plus nous attendons votre candidature 🚗♻️!