Dein tägliches Workout

Wir suchen eine*n motivierte*n und begeisterungsfähige*n Customer Success Manager (m/w/d) in Berlin, der*die darauf brennt, EGYM Wellpass erfolgreich weiter auszubauen. Dein Fokus liegt auf der absoluten Zufriedenheit unserer Kund*innen? Du möchtest Menschen aktiv zu mehr Sport und Gesundheit verhelfen und Deine Kund*innen als attraktiven Arbeitgeber platzieren? Dann nutze Deine Chance und werde Teil eines ambitionierten Teams am Standort Berlin! 

• Kundenbetreuung: Du bist für die Betreuung unserer Neukund*innen verantwortlich und entwirfst gemeinsam mit ihnen einen Kommunikationsplan im Rahmen des Onboardings, um einen erfolgreichen Start von EGYM Wellpass im Unternehmen zu erwirken
• Projektmanagement: Du sorgst für einen reibungslosen Projektablauf und Go-Live direkt nach Vertragsunterschrift für die ersten drei Monate im Customer Lifecycle
• Produktpräsentation: Du gewinnst bei Kick-Off Veranstaltungen (On- sowie Offsite) die Mitarbeitenden für unser Produkt und zeigst die Mehrwerte von EGYM Wellpass auf
• Kommunikation: Du entwickelst mit dem Customer Success Team eine nahtlose one-to-many-communication, um allen Bestandskund*innen regelmäßig hilfreiches Material für weitere Aktivierungen zur Verfügung zu stellen
• Datenanalyse: Du analysierst anhand wichtiger Kennzahlen die Entwicklung der Aktivierungsrate unserer Neukund*innen und entwickelst darauf basierend Maßnahmen
• Problemlösung: Du identifizierst Herausforderungen bei unseren Kund*innen und entwickelst dazu individuelle Lösungsansätze

Dein Fitness Level

• Studium oder Ausbildung: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich (BWL, Business Administration) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung: Du hast bereits mind. 2 Jahre Erfahrung im Bereich Sales oder Customer Success
• Kundenorientierung: Du schaffst es, durch gezielte Fragen den Bedarf der Kund*innen zu ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, um so eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und gleichzeitig eine Verbindlichkeit herzustellen
• Koordination: Du bringst Talent und Erfahrung im Projektmanagement mit und weißt, wie man die Fäden zusammenhält und nie die Übersicht verliert 
• Arbeitsweise & Software-Tools: Du überzeugst durch ein hohes Maß an Selbstorganisation, brennst für messbaren Erfolg und beherrschst hierfür v.a. Excel, die gängigen MS-Office Anwendungen sowie idealerweise Salesforce
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

• Einarbeitung: Du begleitest ein Customer Success Teammitglied zu mindestens zwei Onboarding Terminen
• Verantwortung: Du wickelst mindestens zehn Onboarding Termine selbstständig ab
• Know-how: Du verinnerlichst die vollständige Customer Journey und kennst alle relevanten Kennzahlen und Maßnahmen
• Onboarding-Erfolg: Dir gelingt es bei mindestens drei Deiner Kund*innen durch ein erfolgreiches Onboarding, das in der Zielvereinbarung definierte Aktivierungsziel im dritten Monat zu erreichen

Unser Trainingsequipment

• Unternehmenskultur: Genieße den Flair eines internationalen Unternehmens mit Kolleg*innen, die ihren Job einfach “l(i)eben”
• Flexibilität: Profitiere von viel Flexibilität, z. B. indem Du Dir die Arbeit frei einteilst, dabei bis zu 100% remote arbeitest und 30 Urlaubstage im Jahr genießt
• Feedback: Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
• Fitness & Gesundheit: Profitiere von kostenfreiem Zugang zu EGYM Wellpass sowie zu unserem firmeneigenen Fitnessstudio, ausgestattet mit den neuesten EGYM Geräten
• Mobilitätszuschuss: Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 45 EUR
• Bike-Leasing: Halte Dich fit und habe gleichzeitig Spaß mit unserem attraktiven Bike Leasing Angebot
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitiere von unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge
• Rabatte: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z. B. bis zu 30% auf das Sortiment bekannter Sportartikelhersteller) über Freizeit (z. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal
• Events: Feier unsere Erfolge mit uns bei diversen Team-Events & Office Parties und lerne die verschiedenen Abteilungen kennen
• Kaffee & Obst: Genieße kostenlosen Kaffee, Tee und frisches Obst in unserem modernen, klimatisierten Büro und entspanne auf unserer großen Terrasse während der Mittagspause

Deine Aufwärmphase

Contact Information

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1709 hoch.

Kontaktperson: Jenny Koller

Für weitere Infos: https://career.egym.com/