Customer Success Manager

Unternehmensbeschreibung

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Ganz nach dem Motto „digital, dezentral und zu 100% erneuerbar“, schlägt unser Herz dabei sowohl für den rasanten Aufbau eines Unternehmens als auch für die Bekämpfung der größten Herausforderung unserer Generation – Der Klimawandel.

Unser hochambitioniertes Team rund um Serienunternehmer Mario Kohle wird unterstützt von erfahrenen Investoren wie Alexander Samwer (Picus Capital) und Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero). Darüber hinaus konnten wir Princeville Climate Technology (beraten und finanziert u.a. durch Leonardo DiCaprio) und Peter Rive (SolarCity) on board holen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland sehen wir unsere Pflicht darin, unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voranzutreiben. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Stellenbeschreibung

Deine Mission
Du bist Teil eines neuen, dynamischen Pilotprojekts zur Kundengewinnung über Empfehlungsmarketing. Als Ref X Caller gehst du proaktiv auf potenzielle Kund*innen zu, die bereits in Kontakt mit Enpal stehen – z. B. durch Weiterempfehlungen – und gewinnst sie für die nächste Phase der Energiewende.

Deine Aufgaben
    •    Du nimmst telefonisch Kontakt zu potenziellen Neukundinnen auf – meist durch Empfehlungen bestehender Enpal-Kundinnen.
    •    Du stellst gezielte Fragen, hörst aktiv zu und erkennst individuelle Bedarfe.
    •    Du begeisterst durch deine Art und baust schnell Vertrauen und erste Bindung zum Kunden auf.
    •    Du dokumentierst deine Aktivitäten und Erkenntnisse strukturiert im CRM-System (Salesforce o. ä.).
    •    Du arbeitest eng mit dem Sales- und Referral-Team zusammen und bringst Feedback aus dem Kundenkontakt aktiv ins Projekt ein.
    •    Du hilfst mit, ein innovatives Kundenakquise-Modell bei Enpal weiterzuentwickeln.
 

Qualifikationen

Was du mitbringst
    •    Du bist kommunikativ stark, überzeugst durch Empathie und eine positive Ausstrahlung.
    •    Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. im Service, Vertrieb oder in der Hotellerie.
    •    Du hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt – auch in Form von Kaltakquise.
    •    Du gehst lösungsorientiert an Gespräche heran und findest auch bei Rückfragen oder Einwänden die richtigen Worte.
    •    Du arbeitest gerne hands-on, bringst eigene Ideen ein und bist offen für neue Ansätze – ideal für ein Pilotprojekt.
    •    Du bist teamfähig, engagiert und zeigst Eigeninitiative.
    •    CRM-Kenntnisse (z. B. Salesforce) sind ein Plus, aber kein Muss.
    •    Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Wir arbeiten in einem innovatives Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Dich erwarten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
• Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Peakon.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.