Customer Success Manager

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager? 🚀

Als Customer Success Manager bij Nmbrs ben jij dé schakel tussen onze nieuwste functionaliteiten en onze klanten. Jouw missie? Zorgen dat onze nieuwe functies succesvol de markt veroveren, de eerste klanten een vliegende start maken én onze nieuwste functionaliteiten blijven gebruiken. En dat is nog maar het begin – want jij bent verantwoordelijk voor het hele proces van sales, onboarding en succesvolle implementatie. Je werkt slim en efficiënt door technologie en AI in te zetten om processen te verbeteren en klanten sneller op weg te helpen.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor alle contacten met onze grotere klanten die meer persoonlijke begeleiding nodig hebben dan alleen onze standaard in-product sales en onboarding. Dit kan zijn richting nieuwe werkgevers vanuit ons accountant-klantenbestand of een upsell aan bestaande klanten. Je richt je op klanten die meer informatie willen over Advanced pakket features of Plus features. Je hebt complete kennis van de hele employee journey en weet precies welke functionaliteiten het beste passen bij de problemen die klanten willen oplossen. Je monitort ook de onboarding van nieuwe klanten met Advanced pakketten of Plus features om ervoor te zorgen dat zij het succes behalen waar ze naar op zoek waren. Feedback in de sales of onboarding flow geef terug aan je teamgenoten om het proces te blijven verbeteren en te automatiseren.

Over Nmbrs:

Wij zijn een snelgroeiende scale-up die HR & payroll technologie revolutionair maakt. Met 150+ collega's in Amsterdam, Lissabon en Stockholm doen we dingen écht anders. Bij ons geen managers, wel een 4-daagse werkweek én de vrijheid om het verschil te maken. Check snel het filmpje hieronder als je meer wilt weten hoe het is om in een organisatie zonder managers te werken.

Jij bent onze match als je…

• 2–3 jaar ervaring in een commercial role (bij voorkeur SaaS of tech)

• Tech-savvy en comfortabel met AI en digitale tools om processen te verbeteren en sales/slimmere onboarding te ondersteunen

• Vloeiend Nederlands en Engels spreekt

• Zelfstandig werkt, maar ook van teamoverwinningen houdt

• Proactief en hands-on bent

• Snel leert en dingen graag voor elkaar krijgt

Waarom je het hier geweldig gaat vinden:

• Het bruto maandsalaris ligt tussen de €3200 en €4000, afhankelijk van je ervaring en wat je meebrengt naar het team

• Vrijheid om te werken zoals jij wilt (hybride setup)

• Persoonlijke coach + ontwikkelingsbudget

• 4-daagse werkweek

• Werken vanuit ons Amsterdam HQ (Sloterdijk) of switchen tussen onze kantoren in Lissabon & Stockholm

• Een uitstekend pensioenplan waarbij wij als werkgever 15% van je salaris bijdragen, zodat jij zorgeloos aan je toekomst kunt bouwen

• Maandelijkse fun (denk aan pizza parties & ping pong toernooien)

• Één episch Summerevent waar alle kantoren samen komen

Klaar om te bewijzen dat payroll spannend kan zijn? Let's talk! Omdat we bij Nmbrs dol zijn op video's, hier onze meest recente video. Dit is alles wat er in 2024 is gebeurd.

At Nmbrs, we celebrate diversity and promote an inclusive environment where our team members from all backgrounds, ages, genders, or sexual orientations feel equally appreciated. In order to achieve this, we are committed to shaping a hiring process that provides everyone with an equal opportunity to get hired.

As part of our hiring process, we conduct a criminal background check for all candidates reaching the final stages. This helps us ensure a safe and secure environment for everyone.

In order to process your job application, we process your personal data. Please find our privacy policy here.