Customer Implementation Specialist
DHL Global Forwarding (Netherlands) B.V.
Full-time
Remote friendly (Hoofddorp, North Holland, Netherlands)
Worldwide
€3,800 - €5,000 EUR monthly
Implementation Specialist
Ben jij een gedreven professional met een passie voor klantimplementatie en projectmanagement in de logistieke sector? Zoek je een uitdagende rol waarin je jouw vaardigheden kunt inzetten om onze klanten te ondersteunen bij hun implementatieprocessen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij DHL Global Forwarding geloven we in de kracht van verbinding, zowel met onze klanten als binnen ons team. Als Customer Implementation Specialist ben jij een cruciale schakel in het succes van onze klantprojecten. Je zorgt ervoor dat implementaties soepel verlopen en dat onze klanten optimaal profiteren van onze diensten. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat continue verbetering en innovatie stimuleert? Lees dan verder!
Wat ga je doen?
In de rol van Customer Implementation Specialist ben je verantwoordelijk voor het realiseren van klantimplementaties en het uitvoeren van CIPM (Customer Implementation Project Management) en GCIPM (Global Customer Implementation Project Management) projecten.
Dit doe je door:
- Klantimplementaties te realiseren: Je werkt nauw samen met verschillende interne teams en klanten om de implementatieprocessen effectief en efficiënt te laten verlopen. Je bent het aanspreekpunt voor de klant en zorgt ervoor dat hun verwachtingen worden overtroffen.
- Uitvoeren van verschillende projecten: Je coördineert en beheert diverse projecten, waarbij je verantwoordelijk bent voor de planning, uitvoering en rapportage. Je zorgt ervoor dat alle projectdoelen binnen het gestelde tijdsbestek en budget worden behaald, terwijl je ook kwaliteitsnormen in acht neemt.
- Continue verbetering stimuleren: Je identificeert mogelijkheden voor procesverbeteringen en implementeert best practices om de klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verhogen.
- Communicatie en rapportage: Je houdt alle belanghebbenden op de hoogte van de voortgang van projecten en zorgt voor duidelijke en tijdige rapportages.
Wat breng je mee?
Voor deze rol zijn wij op zoek naar een kandidaat die beschikt over de volgende kwalificaties:
- Een HBO werk- en denkniveau, met een sterke achtergrond in het logistieke bedrijfsleven.
- Uitgebreide ervaring in de transportsector, bij voorkeur met een focus op klantimplementatie en projectmanagement.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, zodat je effectief kunt communiceren met zowel Nederlandse als internationale klanten.
- Een projectachtergrond, waarbij je ervaring hebt met het leiden en coördineren van projecten van begin tot eind.
- Proactieve houding: Je bent in staat om zelfstandig te werken en neemt initiatief om problemen op te lossen.
- Teamspeler: Je kunt goed samenwerken met diverse teams en hebt een klantgerichte mindset.
- Goede organisatorische vaardigheden om meerdere projecten en deadlines te kunnen managen.
- In staat om te reizen
Waarom kiezen voor DHL Global Forwarding?
Bij DHL Global Forwarding krijg je de kans om te werken in een innovatieve en dynamische omgeving. Wij waarderen jouw bijdrage en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Bovendien maak je deel uit van een wereldwijd netwerk van professionals die zich inzetten voor de hoogste kwaliteit van service.
Wat wij jou bieden:
- Een competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een uitstekend basissalaris tussen EUR 3800,- en 5000,-, afhankelijk van kennis en ervaring
- Laptop, telefoon
- Thuiswerkvergoeding en een budget om je eigen werkplek thuis in te richten
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen tot een max van 39 dagen
- Goede pensioenregeling
- De mogelijkheid voor het volgen van vakgerichte cursussen en opleidingen
- Extra benefits zoals korting op vakanties, uitjes en producten
- Goede cao voorziening cao DHL Logistics
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris
- Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling
- Een hecht en leuk salesteam en de mogelijkheid om te werken bij de bekendste logistieke organisatie ter wereld met doorgroeimogelijkheden.
Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten?
Als je klaar bent om een impact te maken en onze klanten te ondersteunen in hun implementatieprojecten, dan willen we graag van je horen! Stuur je CV en een motivatiebrief waarin je jouw ervaring en motivatie toelicht naar joop.mijland@dhl.com. Sluit je aan bij DHL Global Forwarding en help ons om de wereld van logistiek verder te verbeteren!
**DHL Global Forwarding – Connecting people, improving lives. **