Clinical Implementation Specialist - Fluent German

Jobtitel: Clinical Implementation Specialist - Vertrag über 24 Monate
Standort: Deutschland, Remote

Über Omnicell:

Omnicell ist ein führender Anbieter von Medikamentenmanagementlösungen und Adhärenz-Tools für Gesundheitssysteme und Apotheken. Wir setzen uns für die Verbesserung der Patientenversorgung, die Steigerung der betrieblichen Effizienz und die Sicherstellung der Medikationssicherheit ein.

Unser Point-of-Care (POC)-Geschäft steht im Zentrum unserer Mission und bietet innovative Lösungen, die sicherstellen, dass die richtigen Medikamente und Materialien zur richtigen Zeit beim richtigen Patienten ankommen. In diesem Bereich bieten wir zwei Hauptprodukte an: Automatische Ausgabeschränke (ADCs) und RFID-Schränke.

• Automatische Ausgabeschränke (ADCs): Unser Flaggschiff-Produkt, die XT Automated Dispensing Cabinets (ADC), sorgt für einen intelligenteren und sichereren Prozess zur Bereitstellung von Medikamenten und Materialien. Die ADCs helfen dabei, Medikationsfehler zu reduzieren, die Patientensicherheit zu verbessern, die Sicherheit von Medikamenten und Materialien zu erhöhen und die Effizienz des Personals zu steigern. Sie bieten sichere Lagerung, automatisierte Ausgabe und Echtzeitverfolgung von Medikamenten und Materialien.
• RFID-Schränke: Neben den ADCs bieten unsere RFID-Schränke eine sichere Lagerung und Echtzeitverfolgung von medizinischen Materialien. Diese Schränke verwenden Radio-Frequency Identification (RFID)-Technologie, um automatisch die Bewegung von Materialien zu verfolgen, was eine präzise Bestandsverwaltung ermöglicht und das Risiko von Engpässen oder Überbeständen reduziert.

Stellenbeschreibung:

Der Clinical Implementation Specialist (CRM) spielt eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Implementierung und fortlaufenden Unterstützung der Omnicell-Lösungen. Diese Position vereint die Aufgaben eines Clinical Solutions Consultants, Implementierungsberaters und Projektmanagers, um eine nahtlose Kundenerfahrung von der Projektinitiierung bis zur Nachbetreuung zu gewährleisten.

Hauptaufgaben:

1. Klinische Lösungsberatung:

• Expertenberatung zur Konfiguration und Nutzung der Omnicell-Produkte gemäß den klinischen Anforderungen.
• Schulung von medizinischem Fachpersonal zur effektiven Nutzung der Omnicell POC-Lösungen.

2. Implementierungsberatung:

• Überwachung der Einrichtung, Konfiguration und Tests der Omnicell-Systeme vor Ort.
• Sicherstellung, dass alle technischen und betrieblichen Anforderungen während der Implementierungsphase erfüllt werden.
• Bereitstellung von On-Site-Support während der Inbetriebnahme- und Einführungsphase, um eine reibungslose Umstellung zu gewährleisten.
• Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team, um die Systemleistung zu überwachen und auftretende Probleme zu lösen.

3. Kundenbeziehungsmanagement:

• Primärer Ansprechpartner für Kunden während des gesamten Projektlebenszyklus.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Proaktive Identifikation und Lösung von Kundenanforderungen mit effektiven Lösungen.
• Sammlung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Omnicell-Produkte und -Dienstleistungen.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten:

• Erarbeitung umfassender Angebots- und Preismodelle für große Projekte in Zusammenarbeit mit der regionalen Vertriebsorganisation.
• Sicherstellung des On-Site-Managements, falls erforderlich.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (sowohl der Endnutzer als auch eventueller Packstellen) und Einhaltung der kommerziellen Verträge gemäß Omnicell-Richtlinien (Rechnungsstellung, Umsatzrealisierung, Beschaffung, Forderungseinzug).

Qualifikationen:

• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung in einem relevanten Bereich (z. B. Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft, Informationstechnologie).
•  Erfahrung im Projektmanagement ist, in der klinischen Beratung oder in der Implementierungsberatung im Gesundheitswesen ist wünschenwert.
• Fundiertes Verständnis für klinische Arbeitsabläufe und Medikamentenmanagementprozesse.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern aufzubauen und zu pflegen.
• Eigeninitiative, kreative Problemlösungskompetenz und strukturiertes Denken für eine effiziente Umsetzung von Plänen.
• Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Starke IT-Kenntnisse.
• Fließend in Englisch und Deutsch (weitere Sprachen von Vorteil).
• Hohe Reisebereitschaft.
• Gültiger Führerschein

Warum Omnicell?

✔ Möglichkeit, für einen führenden Anbieter innovativer Gesundheitslösungen zu arbeiten.

✔ Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung

✔ 30 Tage Urlaub 

✔ Zusatzleistungen an Krankenversicherung durch den Arbeitgeber
✔ Kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
✔ Attraktives Gehalt und umfassendes Leistungspaket.
✔ Engagement für berufliche Weiterentwicklung und Karrierewachstum.

====================================================================================

Job Title: Clinical Implementation Specialist - 24 months' contract

Location: Germany, Remote

Company: Omnicell

About Omnicell: Omnicell is a leading provider of medication management solutions and adherence tools for healthcare systems and pharmacies. We are dedicated to improving patient care, enhancing operational efficiency, and ensuring medication safety.

Our point of care (POC) business is at the heart of our mission, providing innovative solutions that ensure the right medication and supplies are delivered to the right patient at the right time. Within our POC business, we offer two key products: Automated Dispensing Cabinets (ADCs) and RFID cabinets.

Automated Dispensing Cabinets (ADCs): Our flagship product, the XT Automated Dispensing Cabinets (ADC), creates a smarter, safer process for getting the right medication and supplies to the right patient. The ADCs help reduce medication errors, improve patient safety, enhance medication and supply security, and increase staff efficiency by providing secure storage, automated dispensing, and real-time tracking of medications and supplies.

RFID Cabinets: In addition to ADCs, our RFID cabinets offer secure storage and real-time tracking of medical supplies. These cabinets use radio-frequency identification (RFID) technology to automatically track the movement of supplies, ensuring accurate inventory management and reducing the risk of stockouts or overstocking.

Job Summary: The Clinical Implementation will play a pivotal role in ensuring the successful implementation and ongoing support of Omnicell's solutions. This role combines the responsibilities of a Clinical Solutions Consultant & Implementation Consultant, to provide a seamless customer experience from project initiation through to post-implementation support.

Key Responsibilities:

1. Clinical Solutions Consulting:
   • Provide expert guidance on the configuration and use of Omnicell products to meet clinical needs.
   • Conduct training sessions for healthcare staff on the effective use of Omnicell point of care solutions.
2. Implementation Consulting:
   • Oversee the setup, configuration, and testing of Omnicell systems at customer sites.
   • Ensure that all technical and operational requirements are met during the implementation phase.
   • Provide on-site support during go-live and initial adoption phases to ensure a smooth transition.
   • Collaborate with the customer success team to monitor system performance and address any issues that arise post-implementation.
3. Customer Relationship Management:
   • Serve as the primary point of contact for customers throughout the project lifecycle.
   • Build and maintain strong relationships with key stakeholders, ensuring high levels of customer satisfaction.
   • Proactively identify and address customer needs, providing timely and effective solutions.
   • Gather and analyze customer feedback to drive continuous improvement in Omnicell's products and services.

Additional Responsibilities:

• Facilitate comprehensive offering and pricing for large projects, working closely with the regional commercial operation
• Ensure on-site management as necessary.
• Ensure customer satisfaction (end-user as well as packagers, if any) and respect the commercial contracts in compliance with Omnicell policies (invoicing, revenue recognition, sourcing, cash collection). Escalate and facilitate solving issues.

Qualifications:

• Bachelor's degree in a related field or equivalent work experience (e.g., Healthcare Management, Business Administration, Information Technology).
• Experience in project management, clinical consulting, or implementation consulting within the healthcare industry is welcome but not mandatory
• Open to nurses, pharmacy technicians, and pharmacists seeking industry experience.
• Knowledge of clinical workflows and medication management processes.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build and maintain relationships with diverse stakeholders.
• Customer-oriented and committed to quality.
• Strong computer skills.
• Fluent in English and German.
• Open to travel extensively (min 3 days a week)
• Valid driving license

Why Join Omnicell?

• Join a leader in healthcare technology
• Company car and travel expenses included
• Employer-sponsored health insurance
• 30 days annual leave
• Collaborative work culture
• Competitive salary and benefits