Customer Success Manager - Supply Chain - H/F

ADEO Services

Lezennes, Nord, France

Full time

30-40k€ (annually)

No / Bootstrapped

English Spanish

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Nov 21

"ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?

Troisième acteur mondial de l’amélioration de l’habitat, avec 31,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel, ce sont 155 000 leaders qui œuvrent pour une communauté d’entreprises (Leroy Merlin, Bricoman…) avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde.

ADEO Services est une des entités d’ADEO dont le rôle est d’accompagner les différentes entreprises dans le monde. Nous rejoindre, c’est évoluer dans une entreprise plateforme, internationale, leader et en mouvement.

Chez ADEO Services plus de 3000 collaborateurs et prestataires travaillent au service des enjeux globaux de toutes les entreprises ADEO pour co-construire la plateforme mondiale pour un habitat positif.


LE CONTEXTE

En tant que membre de l'équipe Onboarding Business de la Supply Chain Digital Platform (SCDP), votre mission consiste à garantir le succès de l'intégration des Business Units sur la plateforme en déployant les nouveaux outils de la SCDP.

Le périmètre de votre équipe est celui de la distribution : tout ce qui concerne le réapprovisionnement d'un magasin sur le flux Libre Service, en passant par les entrepôts.

Cela englobe par exemple les produits qui permettent d'envoyer les commandes au fournisseur, le produit qui permet aux fournisseurs de créer un avis d'expédition, le produit qui référence les circuits logistiques et les délais, etc.

Ce poste est crucial en raison de la volonté de la SCDP d'accélérer le déploiement de ses produits dans les Business Units, en mettant particulièrement l'accent sur le secteur de la distribution qui présente des enjeux importants.

Plusieurs projets d'intégration sont actuellement en cours au sein de nos Business Units à l'international, ce qui justifie le besoin de renforcer notre équipe.

VOTRE MISSION


Préparer et activer un projet Onboarding d’un Subset (ensemble de produits digitaux) sur une BU, avec la coordination de tous les acteurs concernés

Présenter les produits SCDP de votre périmètre aux BUs

Comprendre, au travers de workshops, quels sont les enjeux business de la BU ainsi que son organisation

Décrire un gap analysis business (existant vs cible) permettant de calculer le taux d’adoption des produits digitaux de la plateforme dans le contexte de la BU et d'identifier avec la BU le change métier à opérer.

Co-construire avec la BU, les domaines et les équipes architecture, la trajectoire d’onboarding de la BU avec les étapes clés.

Accompagner et assurer le succès de l’onboarding en suivant les avancées du plan d'implémentation du subset avec la BU, les domaines et les équipes transverses et en garantissant la résolution des points bloquants

Définir un planning de suivi détaillé de l’onboarding et Piloter le suivi d’avancement via JIRA

Co-animer le Steering Comitee d’onboarding de votre périmètre avec les BU concernées

Être le point principal de contact de la BU pour le Projet et pour toutes les Demandes BU vers la SCDP


LES PLUS DU POSTE

Vous travaillez sur un périmètre de distribution transversal offrant une vision complète de l'activité supply

Vous participez à des projets internationaux en collaboration avec les Business Units.

Vous travaillez en étroite proximité avec les équipes produit : découverte du fonctionnement agile, construction nouveaux produits, collaboration avec le binôme digital


VOTRE PROFIL

Vous disposez de 5 ans d'expérience en Supply Chain, notamment sur la supply amont, démontrant une solide expertise dans le domaine

Vous possédez un esprit critique et analytique, capable d'évaluer en profondeur les enjeux

La rigueur et l'organisation font partie intégrante de votre approche de travail, vous permettant de gérer efficacement les projets d'onboarding

Vous faites preuve d'un esprit de synthèse et de pédagogie, facilitant la communication avec les Business Units et la collaboration avec les équipes internes

Votre autonomie est une de vos forces, vous permettant de prendre des initiatives et de diriger le processus d'onboarding avec efficacité

Vous êtes proactif et orienté vers la résolution de problèmes, toujours à la recherche de moyens d'améliorer les produits et services

Vous savez comment travailler en équipe pour fédérer et stimuler le collectif vers des objectifs communs

Vous avez une très bonne maitrise de l'anglais, l'espagnol est un plus


Ce que ADEO vous propose ?

Une politique de télétravail flexible

Des primes de progrès et un actionnariat d’entreprise

Des primes de cooptation dans le cadre des recrutements

Des locaux en flex office dans une ambiance start up

Une offre de restauration complète et équilibrée à tarif abordable

Des services : coiffeur, barbier, food truck, salle de sport

Un onboarding de qualité pour t’intégrer au mieux et prendre ta place de leader

L'opportunité de participer à de nombreuses formations et d'assister à des évènements tech

ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n’hésitez plus !

Commencez l’aventure Adeo en postulant à cette offre !"

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